Opšti uslovi korišćenja

Predmet

Čl.1. Ovim Opštim uslovima uredjuju se medjusobna prava, obaveze i odgovornosti Korisnika usluga i Provajdera u vezi sa pružanjem usluga METROHIVE SERVISA.
Čl.2. Pod uslugom METROHIVE SERVIS podrazumeva se usluga priključenja Korisnika na Internet globalnu mrežu (u daljem tekstu: Internet) i omogućavanje stalnog pristupa Internetu, a za koju uslugu je Korisnik dužan Provajderu da isplati odredjenu naknadu.
Čl.3. Ugovor o pružanju usluga METROHIVE SERVISA izmedju korisnika usluga i Provajdera čine zajedno: ovi Opšti uslovi, Cenovnik i Pristupnica.
Ugovor je zaključen kada Korisnik usluga popuni i potpiše Pristupnicu, kojom prihvata ove Opšte uslove i Cenovnik s kojima je upoznat u usmenom i pismenom obliku.

Prava, obaveze i odgovornosti Korisnika usluga

Prava

Čl.4. Korisnik usluga samostalno i slobodno pristupa Internetu, u skladu sa odredbama ovog Ugovora i pozitivnim zakonskim normama.

Obaveze

Čl.5. Korisnik usluga se obavezuje da:
Plaća mesečnu naknadu za korišćenje usluga koje su predmet ovog Ugovora, u skladu sa čl.6 Pristupnice i važećim Cenovnikom Provajdera; Obezbedi svu neophodnu komunikacionu i drugu opremu za povezivanje na komunikacionu opremu (router) Provajdera u skladu sa pismenim preporukama Provajdera.
Pridržava tehničkih i drugih uputstava neophodnih za realizaciju usluga koje su predmet ovog Ugovora a koje dobije od Provajdera. O svakoj promeni podataka vezanih za Korisnika usluga, a vezanih i za njegov status kod Provajdera, koja nastupi posle zaključenja ovog Ugovora, bez odlaganja obavesti Provajdera;
Prilikom korišćenja Interneta se uzdržava od korišćenja nedozvoljenih i zabranjenih sadržaja u bilo kom obliku, kao i da se uzdržava od nedozvoljenih i zabranjenih radnji;
Da prilikom korišćenja Interneta poštuje zakonske i moralne norme.

Odgovornost

Čl.6. Isključivo Korisnik usluga odgovara krivično, materijalno i/ili na bilo koji drugi način za nedozvoljeno korišćenje, odnosno za nedozvoljeno ponašanje na Internet globalnoj mreži.
Korisnik odgovara Provajderu za svaku štetu prouzrokovanu svojim nedozvoljenim ponašanjem na Internet globalnoj mreži.

Nedozvoljeno ponašanje

Čl.7. Korisnik usluga se u korišćenju Internet globalne mreže ne sme ponašati suprotno imperativnim pravnim propisima DZ SCG i republike Srbije, normama medjunarodnog prava niti prihvaćenim konvencijama i kodeksima.
Ponašanje Korisnika usluga na Internetu se smatra nedozvoljenim naročito:
1. ukoliko se njime vrši krivično delo ili privredni prestup;
2. ukoliko se njime vrši povreda odredaba autorskog prava i prava industrijske svojine;
3. ukoliko se njime vrši delo nelojalne konkurencije;
4. ukoliko se njime ugrožavaju ili povredjuju nečija lična prava;
5. ukoliko se njime vrši povreda dobrih poslovnih običaja i pravila o zaštiti prava potrošača;
6. ukoliko se njime vrši povreda ugovora, konvencija i preporuka u oblasti telekomunikacionih prava kao i Kodeksa ponašanja na Internetu;
Prema prihvaćenom Kodeksu ponašanja na internetu, neka od ponašanja koja se smatraju nedozvoljenim jesu:
7. distribucija nezatraženih e-mail poruka putem elektronske pošte ili usenet konferencija;
8. korišćenje servisa za neovlašćeni pristup ili zadobijanje kontrole nad drugim sistemima na Internetu;
9. «spam»-ovanje servera Provajdera putem slanja istovetnih nezatraženih poruka na veliki broj adresa na Internetu;
10. ugrožavanje nesmetanog korišćenja servisa od strane drugih korisnika, ugrožavanje nesmetanog rada mreže NEOBEE. NET-a ili bilo koje druge mreže ili dela Interneta;
11. slanje ili prosledjivanje dobrotvornih zahteva, peticija, lančanih pisma, kao i slanje reklamnih i promotivnih materijala za proizvode i usluge, sem na mesta predvidjena za takav vid oglašavanja;
12. distribucija virusa ili drugih programa sa infektivnim ili destruktivnim osobinama.

Prava, obaveze i odgovornosti Provajdera

Prava

Čl.8. Ukoliko po osnovanoj oceni zaključi da je ponašanje Korisnika usluga na Internetu nezakonito, odnosno nedozvoljeno Provajder može da:
13. bez obaveštenja jednostrano raskine ovaj Ugovor bez otkaznog roka ili
14. bez obaveštenja suspenduje svoje obaveze po ovom Ugovoru i odmah pismeno obavesti Korisnika o nedozvoljenom ponašanju sa upozorenjem da se ubuduće uzdrži od takvog ponašanja jer će u protivnom jednostarano raskinuti Ugovor bez otkaznog roka ili
15. obavesti Korisnika sa zahtevom da se od nedozvoljenog ponašanja uzdrži. Ukoliko Korisnik usluga u roku od 7 dana od dana obaveštenja ne postupi po zahtevu, Provajder ima pravo da svoje obaveze suspenduje, a u slučaju ponavljanja nedozvoljenog ponašanja jednostrano raskine ovaj Ugovor bez otkaznog roka.
Od slobodne ocene težine nedozvoljene radnje zavisi mera koju će Provajder primeniti.

Obaveze Provajdera

Čl.9. Provajder se ovim Ugovorom obavezuje da:
16. omogući prenos podataka, odnosno povezivanje i dostupnost internetu putem bežične veze izmedju Provajdera i Korisnika usluga;
17. obezbedi raspoloživost svojih komunikacionih resursa veću od 95% od ugovorenog vremena;
18. omogući funkcionalnost veze unutar sopstvenih zakupljenih resursa;
19. bez odlaganja obavesti Korisnika usluga o eventualno nastalim problemima na korisničkom nalogu Korisnika ili serveru Provajdera putem obaveštenja postavljenih na home-page-u Provajdera (www.neobee.net, www.metrohive.net);
20. obaveštava Korisnika usluga o Ugovorima, konvencijama i preporukama iz oblasti teklekomunikacionog rada, kao i o Kodeksu ponašanja na Internetu;
21. svojim ponašanjem ne vrši povredu prava na zaštitu tajnosti podataka koji su mu isključivo dostupni, a vezani su za Korisnika usluga, izuzev u slučajevima izričito predvidjenim Zakonom ili odredbama ovog Ugovora, vezanih za nedozvoljene radnje i sadržaje.
Čl.10. Provajder ne odgovara za nefunkcionisanje usluga koje su predmet ovog Ugovora, odn. prekid rada ili potpunu nepopravljivost bežične veze, ako je isto izazvano:
22. u delu veze, odnosno opremi koja nije u nadležnosti Provajdera,
23. nepravilnim radom opreme koju nije isporučio Provajder;
24. instaliranjem i/ili konfigurisanjem kao i nepravilnim radom opreme kod Korisnika usluga koja nije u skladu sa preporukama Provajdera;
25. ometanjem ili onemogućavanjem optičke vidljivosti izmedju opreme Provajdera i antenskih uredjaja Korisnika usluga fizičkim ili drugim preprekama, koje Provajder nije uzrokovao niti ih može otkloniti;
26. višečasovnim nestankom električne energije koji objektivno onemogućava rad Provajdera;
27. usled više sile.
Čl.11. Provajder ne odgovara za zagušenje, kašnjenje ili greške u funkcionisanju delova Interneta na koje objektivno ne može da utiče. Provajder ne odgovara za štetu koju Korisnik nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima;
Provajder ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Korisnika koju na Internetu izvrši treće lice;
Provajder ne odgovara za sigurnost i tačnost informacija koje Korisnik razmenjuje sa ostalim korisnicima Interneta;
Provajder ne odgovara za štetu koja nastane za Korisnika ili treće lice usled povrede Korisnikove obaveze na čuvanje podataka o svom Korisničkom nalogu;
Provajder ne garantuje da datoteke snimljene sa Interneta nemaju neki od kompjuterskih virusa ili drugih programa koji manifestuju infektivne ili destruktivne osobine. Korisnik je odgovoran za sprovodjenje odredjenih procedura i provera radi zaštite od takvih programa.
Provajder nije odgovoran za bilo kakvu štetu pretrpljenu na bilo koji od ovih ili sličnih načina.

Naknada

Uslovi plaćanja

Čl.12. Naknadu za korišćenje usluga METROHIVE SERVISA utvrdjenu paketom iz čl.6 Pristupnice, Korisnik usluga dužan je da plaća mesečno, unapred, najkasnije do dana isteka tekućeg/već plaćenog mesečnog naloga, u skladu sa važećim cenovnikom Provajdera. Nakon uplate, korišćenje ugovorene usluge METROHIVE SERVISA se automatski produžava za mesec dana i to od dana isteka tekućeg/ već plaćenog mesečnog naloga odnosno, ukoliko je nalog bio neaktivan (Korisnik nije plaćao i koristio usluge Provajdera ) od dana uplate mesečne naknade.
Čl.13. U slučaju nefunkcionisanja sistema pružanja usluga koje su predmet ovog Ugovora, izuzev u slučajevima predvidjenim odredbama čl.10 ovog Ugovora, Korisnik usluga ima pravo na produženje naloga za svaki dan nefunkcionisanja veze. Radi ostvarenja napred navedenog prava, Korisnik usluga je dužan odmah, bez odlaganja, prijaviti Provajderu nefunkcionisanje veze.
Čl.14. Ugovorne strane su se saglasile da se naknada za dodatne usluge, a vezano za METROHIVE SERVIS, koje Korisnik usluga po osnovu ovog Ugovora, odnosno Cenovniku Provajdera odabere, plaća posebno.

Posledice neplaćanja

Čl.15. Ukoliko Korisnik usluga blagovremeno ne plati naknadu za korišćenje usluga METROHIVE SERVISA utvrdjenu paketom iz čl.6 Pristupnice i u skladu sa važećim Cenovnikom Provajdera, do isteka tekućeg/plaćenog mesečnog naloga, dalje pružanje usluga biće automatski obustavljeno.
Provajder će po plaćanju utvrdjene naknade obnoviti pružanje usluga Korisniku usluga.

Promene opštih uslova i cenovnika

Čl.16. Provajder zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova i Cenovnika koji je osnov za obračun naknade za usluge koje su predmet ovog Ugovora.
Provajder je dužan obavestiti korisnika usluga o promeni Opštih uslova i Cenovnika najkasnije 15 dana pre njegove primene.
Čl.17. Promena Opštih uslova i Cenovnika obavezna je za korisnika usluga po isteku perioda za koji je plaćena naknada Provajderu, ukoliko Korisnik tu promenu prihvati.
Promena Cenovnika, ni u kom slučaju se ne odnosi na usluge za koje je naknada već uplaćena u skladu sa odredbama ovog Ugovora.
Čl.18. Ukoliko Korisnik usluga ne pristaje na promenu Opštih uslova ili Cenovnika, dužan je da o tome u pisanom obliku obavesti Provajdera u roku od 3 dana od dana prijema obaveštenja, a najkasnije do isteka meseca za koji je platio naknadu za korišćenje usluga, te će se time ovaj Ugovor smatrati raskinutim i prestati sa dejstvom po isteku plaćenog paketa usluga.
Ukoliko Korisnik usluga o svom nepristanku na izmenu Cenovnika ili Opštih uslova, ne obavesti Provajdera u ugovorenom roku, smatraće se da je prihvatio promenu Cenovnika.

Završne odredbe

Čl.19. Pismeno obaveštenje izmedju Korisnika usluge i Provajdera, u smislu ovog Ugovora, podrazumeva se i slanje obaveštenja putem elektronske pošte ili isticanjem obaveštenja na WEB stranicu Provajdera. (www.neobee.net, www.metrohive.net )
Smatraće se da je obaveštenje poslato elektronskom poštom dostavljeno Korisniku usluga onog dana kada je isto isporučeno u njegov mail-box, odnosno po proteku 8 dana od dana isticanja na WEB stranicu Provajdera.

Važenje ugovora

Čl.20. Ugovor se zaključuje na neodredjeno vreme.
Čl.21. Ugovor stupa na snagu od dana kada Korisnik usluga izvrši uplatu naknade za korišćenje usluga koje su predmet ovog Ugovora, u skladu sa čl.6 Pristupnice i važećim Cenovnikom Provajdera.
Čl.22. Svaka ugovorna strana, pored posebnih slučajeva predvidjenih ovim Ugovorom, ima pravo da jednostrano raskine Ugovor sa raskidnim rokom od 30 dana, uz obavezu pismenog obaveštenja druge ugovorne strane i ispunjavanja preuzetih obaveza.
U slučaju raskida ugovora, isti prestaje da važi istekom mesečnog perioda za koji je Korisnik usluga platio naknadu Provajderu.
Čl.23. Ugovorne strane saglasno utvrdjuju da će sve eventualne probleme nastale u vezi sa korišćenjem usluga Provajdera rešavati sporazumno, u duhu poslovne saradnje i dobrih poslovnih običaja.
U slučaju da to nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležan sud u Novom Sadu.
U slučaju da Ugovor, zaključen sa stranim licem, pored srpskog jezika glasi i na jeziku stranog lica, za sva tummačenja će biti merodavan tekst Ugovora na srpskom jeziku.
Čl.24. Primena ovih Opštih uslova počinje od dana 01. 04. 2005.god. i traje do eventualne promene od strane Provajdera.